HubSpot vs Pipedrive, quel CRM faut-il choisir selon vos besoins ?

Choisir le bon CRM est crucial pour optimiser vos efforts de vente et de marketing. Parmi les solutions les plus populaires du marché, HubSpot vs Pipedrive se distinguent par leurs fonctionnalités et leurs approches. Tandis que HubSpot propose une solution tout-en-un alliant marketing, vente et service client, Pipedrive se concentre sur la gestion simplifiée des pipelines de vente. Dans cet article, nous allons comparer HubSpot vs Pipedrive en détail pour vous aider à déterminer lequel répond le mieux aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Un CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client, est un logiciel conçu pour centraliser et organiser toutes les interactions qu'une entreprise a avec ses clients et prospects. Il permet de :

• Suivre les ventes et gérer les relations clients.
• Optimiser la performance des équipes commerciales, marketing et service client.
• Gagner en efficacité et offrir un meilleur service.
• Fidéliser les clients en suivant précisément leurs besoins et interactions.

En d’autres termes, un CRM est la colonne vertébrale des relations client. Il aide les entreprises à :

• Mieux gérer leurs contacts.
• Automatiser les tâches répétitives.
• Analyser les performances pour améliorer les processus internes.

Avec la croissance de l’automatisation et des technologies basées sur l’intelligence artificielle, le CRM est devenu un outil incontournable pour toute entreprise cherchant à pérenniser ses activités.

Maintenant que vous comprenez l’importance d’un CRM, voyons en détail deux des solutions les plus populaires : HubSpot vs Pipedrive.

Hubspot vs Pipedrive en un coup d’œil

HubSpot, la solution tout-en-un

HubSpot offre des fonctionnalités de vente puissantes. L'une de ses forces réside dans sa capacité à :

• S'intégrer avec plus de 800 applications.
• Proposer une synchronisation bidirectionnelle efficace.

Son plan gratuit est avantageux, mais les tarifs deviennent rapidement onéreux à mesure que votre entreprise évolue.

HubSpot se distingue par ses analyses approfondies, elles sont réparties selon les différents Hub de l'application.

En plus de sa gamme complète de fonctionnalités pour :

• Le marketing.
• Le service client.
• La gestion de contenu.
• Le commerce B2B.
• Les opérations.

HubSpot intègre également l'IA générative pour la création de texte et d’images. De plus, l’outil d’IA ChatSpot facilite encore plus l'automatisation. Enfin, HubSpot est particulièrement reconnu pour son approche de l'inbound marketing, permettant aux entreprises d'attirer des clients grâce à du contenu pertinent et engageant.

Pipedrive, conçu pour booster les performances des équipes de vente

Pipedrive se distingue par sa spécialisation dans l'autonomisation des équipes de vente grâce à des fonctionnalités conçues pour relever les défis quotidiens. Ce CRM s’intègre avec :

• Plus de 300 applications, offrant ainsi une bonne flexibilité pour les entreprises.

Contrairement à d'autres solutions comme HubSpot, Pipedrive ne propose pas de plan gratuit, mais compense par des fonctionnalités puissantes à un prix compétitif.

L’un des atouts de Pipedrive réside dans ses analyses claires et faciles à comprendre, toutes centralisées en un seul endroit.

Toutefois, certaines fonctionnalités avancées, telles que :

• LeadBooster
• Projets
• Visiteurs Web
• Campagnes
• Smart Docs

sont disponibles uniquement sous forme d’add-ons payants, ce qui peut faire grimper la facture pour les entreprises qui en auraient besoin.

Enfin, Pipedrive intègre une IA d'assistance commerciale qui analyse les données de vente et propose des actions suggérées. Cela permet d'optimiser les performances de l'équipe commerciale, mais cette fonctionnalité reste limitée aux données internes, sans s’étendre à des intégrations externes plus poussées.

Comparaison des prix

Voici les différences notables à prendre en considération lorsque vous ferez votre choix entre HubSpot vs Pipedrive :

HubSpot, un CRM puissant avec des options gratuites et flexibles

HubSpot propose un plan d’outils gratuit pour les particuliers et les petites équipes mais les coûts peuvent rapidement augmenter lorsque de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées.

Il vous faudra prendre le temps de comprendre la tarification, qui peut être complexe. Voici un aperçu :

• HubSpot propose six Hubs : Marketing, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce et Opérations.
• Chacun de ces Hubs a son propre tarif, avec des niveaux et des limitations spécifiques.
• Vous pouvez aussi personnaliser votre offre en sélectionnant les Hubs que vous souhaitez utiliser.

Les plans payants d'HubSpot commencent à partir de 15€ par mois et par Hub, ce qui permet d'accéder aux fonctionnalités de base pour un domaine spécifique, comme le marketing, la vente, le service client, le contenu ou les opérations. Pour les entreprises recherchant une solution complète, le pack le plus avancé pour les grandes organisations est proposé à partir de 4200€ par mois, regroupant l'ensemble des outils les plus performants qu'HubSpot propose.

Pipedrive, une tarification simple et des fonctionnalités à la carte

Pipedrive, quant à lui ne propose pas de version gratuite mais des coûts par utilisateur. Cela peut revenir à plus cher pour les grandes équipes.

En souscrivant au plan Essential de Pipedrive à 14,90€ par utilisateur et par mois, vous obtenez :

• Toutes les fonctionnalités CRM (à l'exception de l'automatisation).
• Quelques intégrations.
• Des analyses avancées, sans limite de contacts.

Le plan le plus élevé qui est le plan Entreprise, à 99€ par utilisateur et par mois, débloque l'intégralité des fonctionnalités offertes par la plateforme. Si vous avez besoin de modules supplémentaires pour la génération de leads ou le suivi des visiteurs de votre site, ils sont facturés séparément et peuvent être activés ou désactivés selon vos besoins. La tarification est claire et il est facile de choisir le plan qui vous convient le mieux.

Voici les différences notables à prendre en considération lorsque vous ferez votre choix entre les différents CRM sur le marché. La comparaison entre HubSpot vs Pipedrive révèle des modèles de tarification distincts, adaptés à différents types d'entreprises.

Choisissez le CRM qui s’adapte le mieux à vos besoins

Maintenant que vous en savez plus sur la tarification et les fonctionnalités qui composent HubSpot vs Pipedrive, penchons-nous sur leur audience cible qui est légèrement différente.

Une solution complète pour les entreprises en pleine croissance

1. HubSpot s’adapte aux enjeux des PME, en effet le plan gratuit leur permet de rester dans les limites de leur budget qui peut parfois être limité.
2. Il est également idéal pour les équipes marketing et commerciales. En effet grâce à la centralisation des données clients, HubSpot permet une vue unifiée des efforts marketings et commerciaux. La plateforme permet également d’automatiser les campagnes marketing, de suivre les performances et enfin de maximiser l’efficacité des équipes commerciales.
3. Pour les entreprises en expansion rapide, HubSpot offre des fonctionnalités robustes qui permettent de gérer efficacement le nurturing de leads, l’automatisation marketing, et la gestion des ventes. Cela aide les entreprises à attirer de nouveaux clients tout en automatisant une partie des tâches.

Un CRM ciblé sur les pipelines de vente

1. Pipedrive est particulièrement adapté aux PME qui ont besoin d'un outil simple et accessible pour gérer leur pipeline de ventes sans se noyer dans des fonctionnalités complexes. Sa tarification par utilisateur est idéale pour les entreprises qui recherchent un CRM efficace à un prix compétitif.
2. Pipedrive est conçu pour les entreprises qui veulent se concentrer sur la gestion des processus commerciaux et optimiser leurs performances de vente. Son interface intuitive facilite la gestion des leads, des affaires et des contacts, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes commerciales cherchant à améliorer leur productivité.
3. Les équipes de vente cherchant un CRM facile à utiliser : Pipedrive s’adresse à des équipes commerciales qui veulent un outil intuitif. La plateforme est pensée pour être facile à configurer et à utiliser, avec un focus sur l’essentiel : l’efficacité du pipeline de vente. Cela en fait un choix privilégié pour les équipes qui veulent éviter des logiciels trop complexes et se concentrer sur la vente.

Fonctionnalités avancées ou simplicité entre HubSpot vs Pipedrive ?

Caractéristiques d’HubSpot

• Automatisation des workflows
• Gestion du contenu (CMS)
• Suivi efficace du pipeline de vente pour booster vos performances
• Outils de reporting puissants
• Gestion du CRM
• Optimisation SEO
• Centralisation des assets marketing
• Générative IA : ChatSpot
• Tableaux de bord personnalisables
  
  

Caractéristiques de Pipedrive

• Gestion des pipelines de vente facile à configurer et à visualiser
• Automatisation des tâches simples (disponible à partir du plan avancé)
• Fonctionnalités de suivi des visiteurs web, mais en option
• Analyses des ventes claires et faciles à comprendre, centralisées dans un seul tableau de bord
• Outils de suivi des leads
• Courbe d'apprentissage rapide

Faites le bon choix !

Le choix Pipedrive vs HubSpot dépend de vos priorités, qu’elles soient budgétaires, ou non.

HubSpot offre une solution complète pour centraliser marketing, vente et service client, mais peut devenir coûteux à mesure que votre entreprise se développe. Pipedrive, quant à lui, se concentre sur la gestion des pipelines de vente avec une interface simple et des coûts plus accessibles, bien que certaines fonctionnalités avancées soient payantes. Votre choix devra donc refléter vos besoins spécifiques en termes de fonctionnalités et de budget.

Vous détenez maintenant toutes les informations clés pour choisir entre HubSpot vs Pipedrive et lequel vous conviendra et vous accompagnera au mieux tout au long de votre parcours. À vos marques, prêts, choisissez !

Si vous souhaitez aller plus loin et découvrir comment intégrer efficacement un CRM dans votre stratégie commerciale, consultez notre page dédiée à l'intégration CRM. Nous sommes là pour vous aider à optimiser vos processus et à tirer le meilleur parti de votre solution CRM !