Définition

Tunnel de vente

Tunnel de vente : modélisation d'un processus de vente d'une entreprise. L'objectif des équipes commerciales est de guider des prospects depuis la détection d'une opportunité jusque l'acte d'achat. Le tunnel de vente peut être utilisé au sein d'un outil CRM pour suivre en temps réel les différents stades dans lesquels se trouvent les prospects et clients. Chaque étape du tunnel représente une action importante, par exemple : connect call, entretien de découverte, envoi du devis, vente gagnée ou perdue, etc. Cet outil est important pour aider les équipes commerciales dans leur productivité et pouvoir mesurer leurs performances ou améliorations éventuelles.