Définition

Qualification des contacts

Qualification des contacts : lead qualification en anglais, processus qui vise à évaluer un prospect en fonction de son intérêt pour une offre définie. Pour qualifier des contacts, il faut déterminer en amont des critères spécifiques à leur attribuer. Cela peut se faire à travers la complétion de formulaires ou des enquêtes en ligne par exemple. La qualification des contacts a souvent pour objectif de savoir s’ils sont assez intéressés pour être transmis au service commercial.

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