Définition

Livechat

Livechat : aussi appelé chat en direct, désigne une fonctionnalité de site web ou application qui permet aux utilisateurs de converser directement avec un membre de l’entreprise via une fenêtre de chat. Cela permet de répondre rapidement aux questions des utilisateurs, fournir des informations ou un support technique par exemple. Les différents avantages du livechat sont les suivants : service personnalisé, accessibilité et rapidité de réponse pour l’utilisateur, collecte de données utiles pour l’entreprise.

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