Cas Clients
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Définition
Data base
Data base : base de données en français, ensemble d'informations brutes collectées et stockées au même endroit. Une base de données de contacts regroupe les données personnelles des individus en lien avec une entreprise, qu'ils soient clients, prospects, partenaires ou simples visiteurs. Exemple de données collectées : nom, prénom, fonction, email, numéro de téléphone. Les systèmes de CRM permettent d'exploiter ces bases de données de contacts pour centraliser toutes les informations des services commerciaux et marketing et coordonner leurs actions.
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