Définition

Cycle inbound

Cycle inbound : processus par lequel un visiteur devient un client fidèle. Le cycle se divise en trois étapes : l'attraction, la conversion et la fidélisation. Dans la phase d'attraction, l'entreprise attire l'attention des visiteurs par le biais de contenu de qualité. Ensuite, lors de la conversion, ces visiteurs sont encouragés à fournir leurs coordonnées ou à effectuer un achat. Enfin, dans la phase de fidélisation, l'entreprise travaille à entretenir une relation durable avec le client en offrant un excellent service et en continuant à répondre à ses besoins pour favoriser la fidélité.