Toucan : Un site web accessible pour une meilleure conversion

Un site web plus performant et accessible pour une meilleure conversion

Toucan, éditeur SaaS spécialisé dans l’embedded analytics, souhaitait améliorer son site web afin de le rendre plus flexible, plus performant et accessible. Make the Grade a accompagné l’entreprise dans une maintenance de son site web pour : optimiser ses modules, la refonte de la navigation mobile et la mise en conformité avec les standards d’accessibilité web.

Un site web en quête de modernisation pour plus de flexibilité et d’accessibilité

Avant son partenariat avec Make the Grade, le site web de Toucan rencontrait plusieurs limitations : un module difficilement éditable, des performances à optimiser et un besoin d’expertise technique sur HubSpot. L’entreprise avait besoin d’un accompagnement régulier pour résoudre des problématiques techniques variées et améliorer l’expérience utilisateur, notamment sur mobile et en matière d’accessibilité web.

Challenge 1 : Un site rigide et peu éditable

Le site de Toucan manquait de flexibilité en termes d’édition. L’ajout de nouveaux liens, le changement de boutons ou encore l’adaptation ergonomique pour mobile nécessitaient des interventions techniques complexes. Cette rigidité limitait la réactivité de l’entreprise pour effectuer des mises à jour et améliorer l’expérience utilisateur sans dépendre d’un support externe.

Challenge 2 : Performance et accessibilité à optimiser

Le site de Toucan avait encore une marge d’optimisation pour offrir une expérience plus fluide et performante. L’amélioration du temps de chargement était un levier clé pour renforcer le référencement naturel et la satisfaction des utilisateurs. De plus, des ajustements en matière d’accessibilité web, comme l’optimisation des contrastes et de la navigation mobile, permettaient de garantir une expérience plus inclusive et ergonomique.

Challenge 3 : Un besoin de support technique réactif

Toucan nécessitait un accompagnement technique pour résoudre rapidement des problèmes bloquants sur son site, notamment en cas de bugs critiques ou d’évolutions fonctionnelles urgentes. Sans une structure dédiée, l’entreprise rencontrait des difficultés à obtenir des réponses rapides et adaptées à ses besoins.

Toucan a choisi l’agence Make the Grade pour optimiser son site web et son support technique

L’entreprise a fait appel à Make the Grade pour un accompagnement technique structuré, réactif et flexible. En plus d’un créneau bimensuel dédié au traitement des sollicitations. Qu’il s’agisse d’optimisation des modules, d’amélioration des performances ou de mise en conformité avec les bonnes pratiques d’accessibilité web. Notre équipe reste disponible en continu pour avancer de manière asynchrone. Cette souplesse permet de répondre aux besoins urgents et d’assurer une progression fluide entre chaque rituel, garantissant ainsi une réactivité maximale à chaque instant.

Comment rendre un site plus performant et accessible ?

Toucan avait besoin d’un site plus fonctionnel, rapide et accessible, tout en disposant d’un support technique efficace pour répondre aux problématiques urgentes.

Action 1 : Un support technique structuré et réactif

Make the Grade a instauré un processus basé sur un suivi bimensuel, avec un COPIL (Comité de pilotage) de 30 minutes deux fois par mois. Chaque demande est évaluée, priorisée et traitée en fonction des heures disponibles du client.

Grâce à un système de gestion par tickets, ce fonctionnement garantit une transparence en temps réel : le client peut suivre l’avancement des actions, savoir qui travaille sur quoi et constater la progression sans avoir à relancer. Notre mission est d’assurer un suivi fluide et proactif, en restant systématiquement OTOBOS (On Time, On Budget, On Scope).

Action 2 : Optimisation des performances et accessibilité web

Des améliorations ont été apportées pour accélérer le temps de chargement des pages grâce à une meilleure gestion des ressources, un allègement du code et des optimisations serveur. Par ailleurs, une refonte des contrastes, une meilleure hiérarchisation des contenus et des ajustements UX ont permis d’améliorer l’accessibilité du site pour tous les utilisateurs.

Action 3 : Transformation de la navigation mobile

L’expérience mobile a été revue pour offrir une interface plus fluide et ergonomique. Les menus, boutons et interactions tactiles ont été optimisés pour s’adapter aux différents formats d’écran. Cette transformation a permis d’améliorer significativement la navigation et l’engagement des visiteurs mobiles.

Un support d’urgence pour la résolution des bugs critiques

Make the Grade a mis en place une gestion proactive des incidents techniques. En cas de problème bloquant, une intervention rapide est effectuée pour assurer la continuité du service. Cette réactivité est particulièrement appréciée par les équipes marketing de Toucan, qui peuvent compter sur un support technique efficace pour résoudre des bugs critiques et éviter toute interruption majeure de leur activité en ligne.

Des résultats concrets : un site plus rapide, accessible et flexible

Grâce à cet accompagnement, Toucan expert dans l’embedded analytics, a pu observer des améliorations significatives :

• Réduction du temps de chargement des pages, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et le référencement naturel.
• Mise en conformité avec les standards d’accessibilité web, facilitant l’accès au site pour tous les utilisateurs.
• Mise en place d’un support technique efficace, avec des interventions rapides et un suivi structuré.
• Ajout de nouvelles fonctionnalités et d’une meilleure navigation mobile, offrant plus de flexibilité et d’autonomie à l’équipe interne.

Une collaboration réussie vers de nouveaux projets

Grâce à la relation de confiance établie au fil de ce projet de maintenance, Toucan a décidé de poursuivre sa collaboration avec Make the Grade. Convaincue par l’expertise et la réactivité des équipes, l’entreprise a choisi de confier à l’agence la refonte de ses pages web. Ce partenariat s’inscrit désormais sur le long terme, avec une volonté commune d’optimiser en continu l’expérience utilisateur et la performance du site. Dans un enjeu de génération des leads et des demandes via le numérique.